2017年度“和广行风热线”节目参播工作安排

为贯彻落实自治区党委的有关文件精神和部署安排，今年行署纠风办继续与和田广播电台联合开办“和广行风热线”栏目，以推动各县市各部门各行业进一步改进工作作风，密切联系群众，有效解决群众反映强烈的突出问题，为建设团结和谐、繁荣富裕、文明进步、安居乐业的社会主义和田发挥作用。

一、栏目安排

(一)和田广播电台《和广行风热线》栏目：由和田广播电台主办，2017年1月12日开播， 12月28日结束。每周节目直播固定在周二、周四上午北京时间11：00—12：00播出。热线内容均为上线单位对涉及本关单位、本行业有关政策解读、节目组收集群众投诉及意见建议的反馈与解答。2017年，将适时安排和田市人民政府、和田县人民政府、洛浦县人民政府、策勒县人民政府、于田县人民政府、民丰县人民政府、墨玉县人民政府、皮山县人民政府参与县市直播活动，为各县市就贯彻落实自治区党委、地委、县市委相关决策情况进行社会反馈，搭建一个平台，创造一个载体，通过热线渠道及时了解掌握和解决涉及本县市有关群众的反映投诉。安排相关部门（单位）参加“和广行风热线”专题节目，对涉及各行业的政策、法规、权力清单、办事流程进行解读，方便群众办事，促进党员干部作风转变，提高行政效能。安排 “访惠聚” 、“支教”、“民族团结一家亲”等工作牵头单位参加“和广行风热线”，对党中央、自治区治疆方略相关政策进行解读、宣传，对有效工作方法和取得的工作成果进行交流展示，促进社会团结和谐。

(二)和田廉政网《和广行风热线》栏目：和田廉政网《和广行风热线》栏目为所有参评部门和行业开设专门窗口，主要内容为宣传政策、介绍工作、作出承诺、接受投诉和咨询、反馈办理情况、提供问题办理查询等。各单位要指定专人负责查询网上投诉，协调相关人员在规定时限内对群众反映问题进行有效答复。同时，将本系统本行业有关政风行风工作资料及时发送到和田廉政网电子信箱（信箱：hghfrx@sina.com），由管理员负责更新各单位的参播内容。和田廉政网《和广行风热线》栏目将及时发布上线部门和行业的信息资料，报道参播县市、单位和行业在政风行风建设中的亮点和创新工作、便民惠民措施，协助纠风办及时反馈群众反映问题的整改情况。行署纠风办适时组织行风评议员、特邀监察员对参评单位和行业的服务开展暗访，对发现的问题发现一起曝光一起，强化震慑。    

二、参播要求

（一）提高认识，加强领导。各县市、部门要充分认识到“和广行风热线”重要意义，把做好“和广行风热线”活动作为宣传、解读自治区党委、地委、县市委有关文件精神和决策部署安排的抓手，作为密切与人民群众的血肉联系、切实转变工作作风、改善单位形象的重要举措高度重视，切实加强领导，精心组织部署,既要做好参加直播的工作，又要认真对待群众的来信来访，积极为人民群众办好事，解决实际问题。各县市、各单位领导要带着感情、带着责任，自觉落实好“一把手”上线的要求，做到主要领导带头上线，班子成员按日程安排上线，确保主要领导上线率达到100%。
   （二）精心准备，确保效果。各参播单位要坚持把解决问题和有效整改作为“和广行风热线”工作的着力点，切实做好线前、线中、线后各项工作。各上线单位在走进直播间前，要认真研究群众当前关注的本单位、本部门的热点问题和需要帮助解决的实际困难，充分考虑在直播中群众可能提出的问题，提前做好处理这些问题的预案。对政策法规咨询，要解释清楚宣传到位；对建设性意见，要认真研究消化吸收；对个案问题，要认真分析举一反三；对群众普遍关注的问题，要加大力度及时解决；对已解决问题，要做好回访，防止问题重复发生。

（三）抓好反映问题的落实。对群众在热线中提出的问题要“事事有答复，件件有着落”，参播单位要定人员、定责任认真解决，达到群众满意或基本满意的效果。对群众所反映的问题，能当场答复解决的要立即给予答复解决；对需要采取具体措施才能解决的问题，要在下线后立即确定专人，明确职责予以办理；对办理程序比较复杂、短期难以办结的，要不拖延、不推诿抓紧时间办理；对不符合政策规定、不能办理的，要及时沟通、耐心解释、说明原因。对群众反映的问题要积极推行首问负责制，凡上线单位受理问题，无论份内份外，均要积极协调并作为牵头单位抓好落实。行署纠风办将迅速跟进、全程监督群众反映问题整改情况，确保自治区党委、地委的决策部署和工作要求有令必行、令行禁止。同时，行署纠风办将组织对一些典型案例追踪报道，确保问题整改事不过夜，杜绝政策棚架、浮架面上。

三、考核评分

行署纠风办将不定期对节目直播情况进行全程督查，督查结果作为日常考核的依据。具体考核由“和广行风热线”栏目主持人或指定专人，按照“考核评分表”的要求，对参播单位的参播情况给予客观评价，参播节目情况与年度纠风目标考核挂钩。多个单位共同参播一期节目的，各单位按参播主题分别准备材料，分别给予评分。注明牵头单位的，牵头单位“参播人员情况”按标准考评，其它单位可指派相关工作负责人参加，“参播人员情况”考评一栏按8分评价，其它项目不变。参播评分与县市、单位年终绩效考核相挂钩，以80分为合格，低于或高于80分的在年终绩效考核时按比例扣减或增加。“和广行风热线”栏目组要认真地填写《“和广行风热线”上线单位节目考核评分表》和《“和广行风热线”节目播放暨督办记录表》，从严评分并说明扣分情况，次月5日前向行署纠风办汇总上报上月节目考核评分和播放督办情况，作为对参播单位绩效考核的重要依据。

四、注意事项

（一）各参播单位要加强与栏目组的联系和沟通，确定联络员负责与栏目组提前两周联系，制定方案、提供相关资料，做好节目前期准备。上线领导要围绕本县市、本部门（单位）在加强干部作风建设方面采取的措施和节目中涉及群众关心的热点、难点做好准备，提前30分钟到达现场。

（二）地直部门参播节目时，各县市对应的部门主要负责人要在线收听节目，并提前向节目组上报联系方式，做好三方连线、解答群众问题。

（三）各县市广电局要同步直播或转播“和广行风热线”（包括维、汉）节目。    

五、节目播出时间及联系方式

汉语节目每周二、四，北京时间11∶00-12∶00播出，重播时间为当天北京时间16∶00-17∶00；维语节目每周二、四，北京时间11∶00-12∶00播出，重播时间为次日北京时间11∶00-12∶00。

汉语节目组主持人：许晓芬       联系电话：13565529911

热线电话：2513311、2514477

维语栏目组主持人：布海里且木   联系电话：13579694999

热线电话：2518383、2518686

附件:

1：2017年“和广行风热线”参播单位日程安排.doc

2：“和广行风热线”上线单位节目考核评分表.doc

3：“和广行风热线”节目播放暨督办记录.doc